来源: 作者: 时间:2021-02-21

2月19日下午,公司召开2月“接诉即办”工作调度会,通报了公司 “接诉即办”工作1月份考评情况、2月份办理情况,并传达上级有关会议精神与最新工作要求。公司党委书记、董事长张燕友同志出席并讲话,会议由公司党委副书记张宇同志主持,公司各相关部门和单位分别以现场和视频形式参会。

会上,规划设计总部和轨道公司先后进行交流发言,汇报了本单位的办理情况,并围绕工作中的重难点问题和下一步工作思路进行交流。

张宇同志在主持会议时指出,公司各级“接诉即办”干部不辞辛劳、7×24待命响应,积极解决群众诉求,体现了首都国企的责任担当,李安同志作为先进代表,受到市委市政府和市国资委的表彰,他是公司百余名“接诉即办”人的一个缩影和真实写照,值得肯定和表扬。各单位要继续站在首都社会发展的大局、站在国企高质量发展的高度,充分理解和认识“接诉即办”工作。张宇同志强调,面对考评办法调整后的“阵痛期”,各单位要尽快熟悉掌握新的规则,全面细致分析1月份各项成绩,该拿的分要坚决做到一分不丢,特别是在响应率上,必须达到100%,这是践行“民有所呼、我有所应”的基本要求,体现的是工作态度和作风。要在解决市民诉求、提升群众满意度上下深功夫,针对复杂疑难问题,要克服畏难情绪、强化多方联动,共同推进解决化解,确保工作“三率”恢复到往期水准。

张燕友同志针对下一阶段工作提出四方面要求:一是全面认清新形势。“接诉即办”工作已经成为首都的一张名片在全国开始推广,公司各级单位要持续深化“以人民为中心”的发展思想,坚持党建引领,不断完善组织领导体系和责任链条,持之以恒推进工作。二是尽快适应新要求。面对新的考评办法,各单位要加强学习领会、交流互通,确保吃透文件精神。要不断强化全局意识,严格审慎退单,针对拿捏不准的点位要及时沟通,坚决防止“一退了之”。三是全力解决反映集中的问题。要率先从思想观念、工作作风、方式方法上转变,切实带着感情与市民沟通、最大限度解决民生问题。同时,发挥大数据优势,强化举一反三、“未诉先办”的能力。四是加强上下沟通协调。对于超出公司解决能力范围的共性问题,要多向市级主管部门请示汇报,争取支持和帮助。在公司内部严格落实“首接负责制”,促进沟通联动、凝聚合力。着重加强对基层单位的培训指导,强优势、补短板,打通解决问题的“关键一环”。

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